Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "3win01" – nền tảng giải trí trực tuyến tại tên miền 3win01.lat, bao gồm toàn bộ hệ thống trò chơi, cổng thanh toán và dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 3win01.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hệ thống 3win01.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong phạm vi nền tảng.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm giải trí gồm casino trực tuyến, Baccarat, Xì Tố, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác do 3win01 cung cấp.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà 3win01 hỗ trợ, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng).

2 Điều kiện đủ tư cách & Đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3win01, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không thuộc diện bị pháp luật nơi cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí trực tuyến có thưởng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và thu hồi số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

3win01 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) qua kênh hỗ trợ chính thức. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

3 Nạp tiền, Rút tiền & Quản lý tài chính

Tất cả giao dịch tài chính tại 3win01 phải tuân thủ quy trình sau:

• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình — bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét trong vòng 1–24 giờ làm việc. Các yêu cầu vượt hạn mức hoặc phát sinh nghi ngờ gian lận có thể mất thêm thời gian xử lý.
• 3win01 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản được xem là đã xác nhận ý chí tham gia cá cược. 3win01 không hoàn tiền sau khi giao dịch nạp được xác nhận thành công, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh.
• Số dư tài khoản được hiển thị bằng VNĐ (Việt Nam Đồng). Mọi giao dịch đều sử dụng đơn vị tiền tệ này.

Ví dụ về mức giao dịch tối thiểu tham khảo: nạp tiền từ 50.000 VNĐ, rút tiền từ 100.000 VNĐ. Các mức cụ thể có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị tại thời điểm giao dịch.

4 Quy định đặt cược & Sử dụng dịch vụ

Người chơi cam kết sử dụng dịch vụ của 3win01 theo đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ các quy tắc sau:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug), điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Mọi trường hợp phát hiện đều bị hủy toàn bộ giao dịch liên quan và đình chỉ tài khoản.
• Không thực hiện hành vi rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng 3win01. 3win01 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định hiện hành.
• Các kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) tạo ra là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Người chơi không có quyền yêu cầu đảo ngược kết quả trừ khi có bằng chứng về lỗi hệ thống được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật 3win01.
• 3win01 có quyền tạm dừng hoặc hủy bất kỳ ván cược nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.

5 Chương trình khuyến mãi & Thưởng

Mọi ưu đãi, thưởng và chương trình khuyến mãi của 3win01 đều tuân theo điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho đúng đối tượng được chỉ định (người chơi mới, người chơi hiện hữu, thành viên VIP…).
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số lần vòng cược quy định trước khi được rút ra. Số lần vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 3win01 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, đặt cược đối nghịch để giảm rủi ro hưởng thưởng — tất cả đều dẫn đến hủy thưởng và có thể bị cấm tài khoản vĩnh viễn.

6 Bảo mật tài khoản & Trách nhiệm người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của chính người chơi. 3win01 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 3win01 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3win01 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

7 Chơi có trách nhiệm

3win01 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn nếu cần.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gửi thông báo khi phiên chơi kéo dài quá giới hạn bạn đã thiết lập.

Dịch vụ của 3win01 chỉ dành cho mục đích giải trí. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ 3win01 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

8 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

3win01 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ bất hợp pháp để can thiệp vào hệ thống.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 3win01 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Người chơi tự nguyện đóng tài khoản (không vi phạm) sẽ được hoàn trả số dư hợp lệ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3win01 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất gián tiếp, hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng 3win01 (trò chơi từ đối tác phần mềm, thông tin tỷ lệ cược…).

Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa mà 3win01 chịu trách nhiệm không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3win01 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và thiết kế — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 3win01 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Người chơi không được sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 3win01.
• Các thương hiệu, nhãn hiệu và tên giao dịch của 3win01 được bảo hộ pháp lý. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và hình sự.

11 Thay đổi điều khoản

3win01 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng tại trang /dieu-khoan-dieu-kien.

Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12 Giải quyết tranh chấp & Khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 3win01 qua email hoặc live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện. Gửi kèm mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của 3win01 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thỏa thuận trọng tài hoặc cơ chế hòa giải nội bộ do 3win01 chỉ định.

Khiếu nại gửi sau thời hạn 72 giờ có thể không được xem xét trừ khi có lý do bất khả kháng được chứng minh.

13 Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể và luôn đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu.